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「お客様の声」からの改善事例

西大路駅 自動改札機の設置箇所変更駅施設

お客様の声

西大路駅の改札口は、地下道から正面の自動改札機しか見えないので、地下道から直線上の動線で大変混雑している。混雑緩和のために何とかしてほしい。

(性別・年齢不明)

改善しました

改善前

改善前の写真

改善後

改善後の写真

出口専用の自動改札機を1箇所増設したほか、地下道から見えにくい自動改札機の位置を見直し、見えやすくすることで、出られるお客様の動線を分散し混雑の緩和を図りました。

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