「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

車外半自動ドアボタンの表記の改善について

車外の半自動ボタン（お客様が手動でドアを開閉するボタン）に表記がなく、目立たないので、ドアの開け方が分かりにくい。

（性別、年齢不明）

　車両（221系）外の半自動ドアボタン横に、「あける（Open）」のステッカーを表記することにより、お客様が手動でドアを開ける際に分かりやすいように改善しています。