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「お客様の声」からの改善事例

元町駅東口 他社連絡通路の段差改良駅施設

お客様の声

元町駅で、JRのコンコースから阪神元町駅方面に向かう途中、身内のお年寄りが段差に気づかずに転倒し後頭部を打った。

(男性、60歳以上)

改善しました

該当の箇所は当社と阪神電鉄との境界部分で、高さ5センチメートルほどの段差が2段ありました。段差の面が滑りやすい材質であったほか、段差が小さく気づきにくい状況であったため、暫定措置として注意喚起のステッカーを貼付し、その後阪神電鉄と連携し、スロープと点状ブロックの設置を行いました。

改善写真
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