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「お客様の声」に基づくサービス品質向上の事例

山陽本線安芸中野駅構内線路内侵入防止柵の設置

お客様の声

山陽本線安芸中野駅構内に、線路を跨いで人が通れる通路がある。「危険」「線路内立入禁止」と書かれた看板は設置されているが、柵がないために、人が好き勝手に通っている。柵を作って侵入しないようにして欲しい。

（男性、30代）

改善しました

住民説明会を開き、封鎖への説明、周辺のお住まいの方への書面告知、現地での告知を行ったうえ、封鎖しました。

改善写真

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